Можно ли обратиться за новой деталью, если мебель случайно сломали или гарантия уже закончилась?
Вопрос задал:
Степан Власов / г. Зеленодольск
Текст вопроса:
Можно ли обратиться за новой деталью, если мебель случайно сломали или гарантия уже закончилась?
Да. Мы рассматриваем такие обращения по своей мебели и обсуждаем ремонт или изготовление детали. Был случай: после падения стула у клиента сломалась спинка уже вне гарантийного срока. Мы изготовили и бесплатно отправили новую спинку с необходимым для ремонта. Это пример нашего подхода, а не обещание бесплатного ремонта при любой поломке: решение и стоимость определяем по конкретному обращению.
