Доставка - вопросы и ответы
Мы рады предложить вашему вниманию часто задаваемые вопросы в категории «Доставка». Нашими мастерами даны подробные и исчерпывающие ответы касательно деятельности нашей Артели и её продукции.
Яна Феофанова / г. Белово
Отвечает Мастер
При водителе проверьте целостность упаковки. Если упаковка повреждена — вскройте и осмотрите содержимое. При повреждении сразу свяжитесь с нами. Мы организуем ремонт, замену изделия или компенсацию.
Григорий С. / г. Гатчина
Отвечает Мастер
Мы доставляем по всей России — от Калининграда до Камчатки. Работаем двумя способами.
- Попутный транспорт (основной вариант). Размещаем заявку у проверенного диспетчера, перевозчики с попутным маршрутом откликаются. Мебель едет напрямую до вашего адреса, без перегрузок на терминалах — это быстрее и безопаснее. Вы получаете контакты водителя и дату приезда.
- Транспортные компании. По желанию отправляем через СДЭК, Деловые Линии, ПЭК — если вам удобнее забрать со склада.
- Упаковка. Каждое изделие обматываем защитной плёнкой, углы закрываем вспененными подложками. Разборные элементы упаковываем отдельно с маркировкой.
- Стоимость и оплата. Цена зависит от объёма и расстояния. Точную сумму менеджер называет при согласовании заказа. Доставка оплачивается отдельно — обычно при получении водителю.
- Если что то пойдёт не так. Повреждения при перевозке — наш страховой случай. Мы отвечаем за сохранность и заменяем деталь или изделие.
- Самовывоз. Можно забрать из мастерской в Георгиевске (Ставропольский край) — бесплатно.
Наталья Устинова / г. Москва
Отвечает Мастер
Договор, спецификацию, гарантийный талон, инструкцию по уходу.
Семён / г. Москва
Отвечает Мастер
Садовая пергола с качелями приходит в разобранном виде:
- отдельно собранный диван;
- отдельно боковины каркаса беседки;
- отдельно детали крыши.
По сборке есть 2 варианта:
- Заказчик собирает своими силами, в таком случае мы запишем подробную видео-инструкцию как собираются именно ваши качели и весь крепеж отправляется в комплекте.
- Другой вариант на сборку качелей приедет наш мастер и в таком случае стоимость монтажа и сумма транспортных расходов рассчитывается отдельно.
На сборку беседки перголы с качелями уходит не более полутора часов.
